佐川急便不正アクセスの対象は?約100日分の氏名住所流出か・対処法

佐川急便は2026年9月30日にウェブサイトの「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスを確認し、10月1日には個人情報が流出した可能性があると発表しました。対象には、荷物の送り主・届け先として9月30日からさかのぼって約100日間に登録された氏名・住所・電話番号が含まれます。クレジットカード情報とパスワードは含まれないとしています。対象範囲、停止中のサービス、今すぐの対処を、報道と公式発表をもとにまとめます。

何が起きた?経緯

佐川急便は2026年9月30日、「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスを確認し、アクセスを一部制限して調査を始めました。この時点では原因・影響範囲・制限解除の時期は明らかにされていませんでした。

続く10月1日の発表で、不正アクセスにより個人情報が流出した可能性があることを公表しました。流出の可能性がある対象の件数は調査中です。

流出した可能性がある対象と情報

荷物の送り主・届け先

佐川急便と運賃契約を結んでいる法人・個人

スマートクラブ登録者

会員でなくても対象になりうる点(この記事の独自整理)

今回の対象で見落としやすいのは、佐川急便のサービスに登録していない人も含まれうることです。対象に「荷物の送り主・届け先」が含まれるため、フリマアプリや通販で自分宛てに荷物が佐川急便で送られた人、友人・家族に荷物を送った人は、会員でなくても該当する可能性があります。

• 通販やフリマの発送連絡に佐川急便の伝票番号が書かれていた時期がなかったか
• ここ3〜4か月に、佐川急便で荷物を送った・受け取ったことがないか
• 法人の場合は担当者名も対象に含まれる点を、社内で共有しておく

該当するかどうかの最終的な判断は、佐川急便の個別連絡や続報を待つ必要があります。現時点で個別連絡の有無は公表されていません。

停止中のサービスと配送への影響

佐川急便は、ウェブ上の次のサービスを停止しています。集荷・配達自体は通常どおり実施しているとのことです。

• インターネット貨物お荷物問い合わせ、およびそのAPI
• 飛脚宅配便受付、飛脚往復便受付、飛脚往復便(ゴルフ)受付
• 商品回収返金サービス
• 受取先変更(配達予定からの事前変更、不在発生後の変更)
• 回収くん

荷物の追跡や受取先変更が使えない間は、荷物が届くまで時間がかかる場合があります。再開時期は未発表のため、公式サイトの案内で確認してください。

利用者が今すぐやるべき対処

カード情報やパスワードは対象外とされていますが、氏名・住所・電話番号が出回ると、実在する配送を装った詐欺の材料になりえます。ヤマト運輸の代金後払いでも同時期に不正アクセスが起きており、報道では同一の攻撃者によるとする情報は公表されていないとされています。

この記事が向かない人・限界

対象件数や自分が該当するかは、現時点で判定できません。また、7月に報じられた佐川急便の別の情報漏えいとは別の事案です。続報で対象や停止サービスが変わる可能性があります。

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まとめ

参考・出典

• 佐川急便 公式サイト(お知らせ)
• INTERNET Watch「佐川急便「お荷物問い合わせサービス」不正アクセスにより情報流出の可能性」
• INTERNET Watch「佐川急便「お荷物問い合わせサービス」に不正アクセス、一部利用を制限中」
• セキュリティ対策Lab 物流3社の不正アクセスまとめ

※情報は2026年10月7日時点の公式発表・報道に基づきます。最新の状況は佐川急便の公式サイトでご確認ください。