(2026年7月29日 公開)
2026年7月28日16時27分頃に発生した最大震度7の「令和8年熊本地震」の影響で、NTTドコモ・KDDI(au/UQ mobile/povo)・楽天モバイルなど複数の携帯電話会社で通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生しています。緊急通報にも影響が出ているエリアがあり、被災地はもちろん、家族や友人の安否を確認したい人にとっても重要な情報です。各社の発表内容と、今すぐできる対処法をまとめました。
NTTドコモの通信障害
NTTドコモは公式発表で、熊本県八代市の一部エリアにおいて、音声通話・データ通信(4G・5G)が利用できない、または利用しづらい状況が2026年7月28日16時27分頃から継続していると案内しています。ドコモ回線を利用するMVNO(格安SIM)も同様に影響を受けています。原因は地震の影響による基地局までの伝送路の故障などとみられ、復旧見通しは「現在確認中」の状態です。緊急通報についても利用できない、または利用しづらい状況が発生しているため注意が必要です。
KDDI(au/UQ mobile/povo)の通信障害
KDDIも同日16時28分頃から、熊本県八代市・人吉市の一部地域でau・UQ mobile・povo、およびau回線を利用するMVNOの通信サービスに障害が発生していると発表しました。原因は地震に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障などで、こちらも緊急通報が利用できない、または利用しづらい状況です。復旧見通しは現地状況を確認中で、具体的な時期は明らかになっていません。
「JAPANローミング」で他社回線に接続可能
KDDIとNTTドコモは、被災エリアで自社回線が使えないユーザーが他社の回線に接続できる「JAPANローミング」を開始しました。対応エリア・対応機種などの条件はありますが、通常は圏外になってしまう状況でも通話・通信ができる可能性があるため、該当エリアにいる場合は端末の再起動や設定確認を試す価値があります。
楽天モバイルの状況
楽天モバイルは、au回線を利用する「パートナーエリア」やドコモ回線を利用するユーザーの一部で通信に影響が出ていることを明らかにし、被災エリアの通信可否がひと目でわかる「復旧エリアマップ」を公開しています。地図上でピンク色の部分が楽天回線・パートナー回線とも利用しづらいエリアを示しており、八代市周辺を中心に広い範囲が影響を受けていることが確認できます。なお、ソフトバンク(SoftBank/Y!mobile/LINEMO)については、今回の地震による明確な通信障害は報告されていません。
画像出典: 楽天モバイル公式「復旧エリアマップ」(ケータイWatch/livedoorニュース掲載)
今すぐできる対処法
被災エリアで電話がつながりにくい場合は、以下の方法を試してください。
- 【auメール障害】送受信できない原因と対処法は?UQも
- 楽天モバイルのKDDIローミング終了はいつ?確認方法まとめ
- 熊本地震の断水はいつ解消？給水車の場所と水の確保方法
- 固定電話や他社の携帯電話からかけ直す(自社回線が混雑・障害中でも他社回線はつながる場合がある)
- データ通信はWi-Fi環境を優先して利用する
- 安否確認はNTT東西の「災害用伝言ダイヤル(171)」「web171」、各社の「災害用伝言板」を使う
- 副回線サービスを契約している場合は、他社回線への切り替えを検討する
災害用伝言ダイヤル・伝言板の使い方
災害用伝言ダイヤル「171」は固定電話・携帯電話からダイヤルし、音声ガイダンスに従って伝言の録音・再生ができるサービスです。各キャリアの「災害用伝言板」はWebやアプリ上でテキストによる安否登録・確認ができ、家族や知人の安否をまとめて確認したいときに便利です。いずれも大規模災害時に提供されるサービスで、平常時は利用できません。
Xでの反応
X(旧Twitter)では、電話がつながらないことへの不安の声や、各社の公式発表を共有する投稿が見られました。
「熊本の宇城市の友達がいるんだけど、地震後に一旦連絡取れてたのに、それきり返信が返ってこなくなっててめちゃくちゃ心配してる」
— Xユーザー投稿(2026-07-28)
「NTTドコモは熊本県八代市の一部で、緊急通報も含めて通信サービスが利用できなかったり利用しづらくなったりしています」
— Xユーザー投稿(公式発表の共有、2026-07-28)
「熊本県の地震を受け『JAPANローミング』開始、ドコモ・KDDIユーザー向け」
— Xユーザー投稿(ニュース共有、2026-07-28)
今すぐ使える無料の支援
通信が不安定な状況を受けて、無料で使えるサービスが提供されています。
ただし暗号化されていないため、ログインや決済には使わないでください。
→ 00000JAPANの使い方と注意点
対象地域：宇城市・氷川町・熊本南区・八代市・宇土市・美里町・益城町・上天草市・合志市・大津町・西原村・御船町・芦北町
※提供内容・対象エリアは変更される場合があります。ご利用前に各サービスの公式発表をご確認ください。また、移動の際は安全を最優先にしてください。
よくある質問
どのエリアで通信障害が起きていますか？
NTTドコモは熊本県八代市の一部、KDDI(au/UQ mobile/povo)は熊本県八代市・人吉市の一部で通信障害が発生しています。楽天モバイルも同エリア周辺のパートナー回線・ドコモ回線利用者に影響が出ています。ソフトバンクへの明確な影響は報告されていません。
復旧はいつ頃になりますか？
2026年7月28日夕方時点で、各社とも復旧見通しは「現地状況を確認中」としており、具体的な復旧時期は発表されていません。最新の復旧状況は各社の公式サイトで随時更新されるため、そちらを確認してください。
緊急通報(110番・119番)はできますか？
NTTドコモ・KDDIとも、通信障害が発生しているエリアでは緊急通報が利用できない、または利用しづらい状況になっていると発表しています。可能であれば固定電話や他社回線の携帯電話から発信してください。
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まとめ
令和8年熊本地震の影響で、NTTドコモ・KDDI(au/UQ mobile/povo)は熊本県八代市・人吉市の一部で通信障害が発生し、楽天モバイルも一部ユーザーに影響が出ています。復旧時期は各社とも未定のため、固定電話や他社回線、Wi-Fi、災害用伝言ダイヤル・伝言板などを活用して安否確認を行いましょう。JAPANローミングなど各社の緊急対応も始まっているので、被災エリアにいる場合は公式サイトで最新情報を随時確認してください。
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