2026年9月23日に発生したJ:COM（ジェイコム）の大規模なネット接続障害について、原因が「外部からの大量アクセス」によるDNSサーバーの高負荷だったと報じられています。影響は最大で約408万世帯にのぼりました。この記事では、原因・発生と復旧の時系列・対象サービス・つながらない時の対処法（DNS変更）を、公式発表と報道をもとに整理します。
- 原因は「外部からの大量アクセス」でDNSサーバーが高負荷に
- 影響は最大約408万世帯。J:COM NET / TV / MOBILE の広範囲
- 9月23日 朝8時55分ごろ発生 → 夕方18時ごろ復旧（約9時間）
- サイバー攻撃かどうかは「調査中」（断定はされていない）
J:COM障害の原因は?「外部からの大量アクセス」
J:COMは、障害の原因について外部から通常を大きく上回る大量のアクセスがあり、サーバーが高負荷となって処理しきれなくなったと説明しています。特にDNSサーバーに負荷が集中したとみられます。DNSは「ドメイン名（例: example.com）をIPアドレスに変換する電話帳」のような仕組みで、ここが機能しないとネット自体はつながっていてもサイトやアプリに接続できなくなります。なお、この大量アクセスがサイバー攻撃によるものかどうかは調査中とされており、現時点で攻撃と断定はされていません。
いつ発生・いつ復旧した?時系列
ネット接続障害が発生。全国の複数地域で「つながらない」報告が相次ぐ。
復旧。約9時間にわたる障害となった。
全サービスの復旧を確認。カスタマーセンターも一時つながりにくい状態だった。
影響を受けたサービスと規模
影響は最大約408万世帯という大規模なものでした。対象となった主なサービスは次の通りです。
・J:COM TV（双方向サービス・配信サービス）
・J:COM MOBILE（モバイル回線の一部）
※全国の複数エリアで発生。
つながらない時の対処法（DNS変更で直る場合あり）
今回の障害では、ルーターや端末のDNS設定を公共のDNSに変更したらつながったという報告が多数ありました。DNSサーバー側の不具合が疑われるためです。以下は一時的な回避策として知られる方法です。
公共DNSに変更する
Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
端末（スマホ・PC）またはルーターのネットワーク設定でDNSを上記に手動設定すると、DNS障害を回避できる場合があります。
- DNS変更は自己責任で。設定変更前の値はメモしておく
- 障害が復旧したら元の自動取得（DHCP）に戻すのが基本
- それでも直らない時は、まず公式の障害情報で自分の地域が対象か確認する
まとめ
・J:COM障害の原因は「外部からの大量アクセス」でDNSサーバー高負荷
・影響は最大約408万世帯、9月23日朝〜夕方の約9時間
・サイバー攻撃かは調査中（断定されていない）
・つながらない時はDNSを8.8.8.8や1.1.1.1に変更で回避できる場合あり
最新の障害・復旧情報は、J:COM公式のお知らせで確認してください。
※本記事は2026年9月24日時点のJ:COM公式発表およびITmedia・日本経済新聞等の報道をもとに作成しています。原因の詳細（サイバー攻撃かどうか等）は調査中のため、最新情報は公式発表をご確認ください。
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