パナソニックは2026年10月15日、2021年8月〜2024年8月に製造したドラム式電気洗濯乾燥機18品番(国内向け)について、発煙・発火に至るおそれがあるとして、無償で部品交換と点検・修理を行うと発表しました。対象は約64万台に及びます。
- 対象は2021〜2023年発売のドラム式洗濯乾燥機18品番。品番は正面ドア内側上部か右側面下部のラベル、または保証書で確認できます。
- 対象機は、新しい自動投入タンクが届くまで洗剤・柔軟剤の自動投入機能を使わず、手動で投入します。
- 申込・点検・部品交換はすべて無償。ドア内側の二次元コード、インターネット、電話のいずれかで申し込めます。
リコールの概要と原因
| 発表日 | 2026年10月15日 |
|---|---|
| 対象製品 | ドラム式電気洗濯乾燥機 18品番(国内向け) |
| 製造期間 | 2021年8月〜2024年8月 |
| 対象台数 | 国内向け622,527台(経済産業省のリコール情報)。台湾向け3品番を含めた合計は約64万台と報じられています |
| 事故件数 | 国内6件・台湾1件の発煙・発火事故(人的被害なし、と報じられています) |
| 症状 | 自動投入ユニットの不具合による発煙・発火のおそれ |
| 対応 | 対策済み自動投入タンクの無償送付、訪問での点検・修理 |
なぜ発火のおそれがあるのか
自動投入ユニットの不具合により、自動投入タンクとの接続部分から洗剤や柔軟剤が洗濯槽の外へ漏れることがあります。漏れた液体が製品内部を伝って背面や側面下側のリード線に付着すると、被覆の絶縁性能が劣化して局所的な短絡が起き、下部にある樹脂部品に延焼して発煙・発火に至るおそれがあるとされています。
報道によると、発煙・発火事故は国内で6件、台湾で1件報告されており、人的被害は出ていないとのことです。ただし発火につながる不具合なので、対象かどうかを早めに確かめておくのが安全です。
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対象の18品番一覧
対象は2021年・2022年・2023年に発売されたモデルで、発売年ごとに製造期間が異なります。品番の末尾「L」は正面ドアが左開き、「R」は右開きを表します。
NA-LX129AL / NA-LX129AR
NA-SLX12AL / NA-SLX12AR
NA-LX129BL / NA-LX129BR
NA-SLX12BL / NA-SLX12BR
NA-LX127CL / NA-LX127CR
NA-LX129CL / NA-LX129CR
品番の後ろに「-W」など色を示す記号が付く場合があります(ラベル例: NA-LX129BL-W)。上の表の「NA-LX129BL」の部分で照合してください。
自分の洗濯機が対象か確認する方法
品番を確認できる場所は3か所あります。いちばん簡単なのは正面ドアを開けた内側上部の表示ラベルで、品番・製造番号と二次元コードが並んでいます。ほかに、本体の右側面下部に貼られた品質表示ラベルと、保証書の封筒の表面にも品番と製造番号が記載されています。
公式は「左から10桁の製品品番」で照合するよう案内しています。ラベルには「NA-LX129BL-W」のように末尾に色記号(-W、-Jなど)が付きますが、照合するのは「NA-LX129BL」までの10桁です。
二次元コードをスマートフォンで読み込むと、品番と製造番号が自動で取得され、対象製品かどうかがその場で表示されます。番号を手入力する必要はありません。
対象製品と表示された場合は、画面の「次へ」から申込フォームに進みます。
今すぐやること
- 品番を確認し、上の18品番に当てはまるかを調べる。
- 対象なら、洗剤・柔軟剤の自動投入機能を使用しない設定にする。
- 自動投入タンクは空にするか、取り外した状態にして、洗剤・柔軟剤は手動で投入する。
- 二次元コード・インターネット・電話のいずれかで無償点検を申し込む。
対策済みのタンクが手元に届くまでは、この手動投入での使用が公式の案内です。洗濯機そのものの使用を止める指示ではなく、自動投入機能を止めるのがポイントです。
機種別の自動投入の止め方
自動投入を止める操作は、操作部のタイプによって異なります。公式ページでは次の3タイプごとに手順動画が公開されているので、自分の機種の動画を見ながら設定してください。
| 操作部のタイプ | 該当する品番 |
|---|---|
| カラー液晶タッチパネル | NA-LX129A・B・C |
| ボタン操作(おしゃれ着洗剤) | NA-LX127A・B / NA-SLX12A・B |
| ボタン操作(選べるタンク) | NA-LX125C / NA-LX127C |
設定を変えたら、自動投入タンクを取り外して中の洗剤・柔軟剤を空にし、洗濯のたびに手動で入れます。
申込方法と無償点検の流れ
申込は3通り
受付: 2026年12月27日までは毎日9時〜18時。2027年1月4日以降は土日・祝日・同社休日を除く9時〜18時。
申込後の流れ
届いたタンクへの交換は自分で行います。ケースと今使っているタンク3つを外し、旧タンクの「ふた」を対策品のタンクに付け替えてセットします(ふたは返送しません)。交換後は旧タンクを水洗いして洗剤などを取り除き、同梱の着払い伝票で返送します。
- 申込後、漏れ対策を施した新しい自動投入タンク3個が無償で送られてくる。
- 自分で新しいタンクに交換すると、自動投入機能を再び使えるようになる。
- 使っていた旧タンクは、同梱の着払い伝票で返送する。
- 後日、点検担当者が自宅を訪問し、自動投入ユニットのパッキン交換と、リード線下部の樹脂部品への不燃シート取り付けを行う。リード線に洗剤などが付着していないかも確認する。
- 付着が見つかった場合は、別の修理担当者が再度訪問してリード線を交換する。
公式の案内ページはドラム式洗濯乾燥機 無償点検のご案内から確認できます。
注意点と手間
- 自宅への訪問が必要です。在宅の日程調整が発生し、不具合が見つかった場合は再訪問もあります。
- 新しいタンクが届くまでは自動投入が使えず、洗剤・柔軟剤を毎回手動で入れる手間があります。
- 旧タンクは着払いで返送する手順があり、梱包して出す作業が必要です。
- タンクが届くまでの日数や、訪問日が決まるまでの目安は公式発表に示されていません。申込時の案内で確認してください。
- 電話は12月27日までは毎日つながりますが、年始以降は土日祝が休みになります。
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よくある質問
費用はかかりますか
タンクの送付、点検、パッキン交換、必要な場合のリード線交換まで、すべて無償です。
自分の洗濯機が対象外だった場合は
二次元コードの確認画面に「リコール対象ではありません」と表示されます。対象外であれば、引き続き使用して問題ないとされています。
品番が読めない、ラベルが見つからない
正面ドア内側上部のラベルのほか、保証書にも品番が載っています。分からない場合は、フリーダイヤル 0120-878-303 に問い合わせてください。
2024年9月以降に買った洗濯機も対象ですか
今回の国内向け対象は、製造期間が2021年8月〜2024年8月の上記18品番です。購入時期ではなく、ラベルの品番と製造番号で判定されます。
手動投入のままずっと使っていいですか
公式は、対策済みタンクが届くまでの措置として手動投入を案内しています。早めに申し込んでタンクを受け取るのがおすすめです。
まとめ
- 対象は2021〜2023年発売のドラム式洗濯乾燥機18品番(製造2021年8月〜2024年8月)、約64万台。
- 自動投入機能は止めて、洗剤・柔軟剤は手動で投入する。
- 二次元コードなら品番入力なしで対象判定と申込まで進める。
- 無償でタンク3個が届き、後日訪問で点検・修理。電話は 0120-878-303。
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参考・出典
(2026年10月15日公開/最終更新: 2026年10月16日)
※本記事は2026年10月16日時点のパナソニック公式発表・経済産業省のリコール情報と報道をもとにしています。対象品番や受付時間などの最新情報は、必ずパナソニック公式のお知らせでご確認ください。
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