かなトク付与率ミス3200店｜対象店・影響・追加還元の対応まとめ

神奈川県のキャッシュレス還元事業「かながわトクトクキャンペーン！（かなトク！）」で、参加する約15万店のうち約3,200店においてポイントの付与率に誤りがあったことが分かりました。県が2026年6月30日に発表したものです。

本来は事業者の規模で還元率が分かれていますが、一部店舗で本来と逆の付与率が適用されていました。気になるのは「自分が使った店は大丈夫？」「還元が少なかったら損したまま？」という点でしょう。結論から言うと、還元が少なかった人には追加で還元し、多かった人からは取り戻さない方向で県が調整を進めています。この記事では、対象・影響・問い合わせ先を分かりやすく整理します。

（2026年7月1日公開・2026年7月21日更新／出典: 神奈川県公式発表・朝日新聞ほか）

画像出典: 神奈川県かなトク公式サイト

この記事のポイント

約3,200店で付与率が本来と逆に適用されていた
本来は中小・小規模20%／大手10%の還元率
【7/21更新】2026年7月10日時点で約2,500店（約8割）の修正が完了、残る約700店も順次修正中
還元が少なかった人は追加還元、多かった人は返還不要の方針
問い合わせは専用コールセンター（050-3190-8302）へ

何が起きた？かなトクで約3,200店の付与率に誤り

神奈川県は2026年6月30日、物価高対策として実施しているキャッシュレス還元事業「かなトク！」について、キャンペーンに参加する約15万店のうち約3,200店で、ポイントの付与率に誤りがあったと発表しました。誤りは2026年6月26日に委託先の事業者から報告を受けて発覚したもので、原因は委託先が対象店舗の還元率を設定する際に生じたミスとされています。

「かなトク！」は2026年6月19日（金）午前0時から予算の上限に達するまで実施されている、支払額の一部をポイントで還元するキャンペーンです。対象店でスマホ決済を使うと最大20%が戻る仕組みで、開始直後の期間に誤った付与率が適用された形になります。

【2026年7月21日更新】神奈川県は2026年7月10日、公式サイトで続報（第2報）を発表しました。それによると、誤った付与率が適用されていた約3,200店舗のうち約2,500店舗（全体の約8割）で本来の付与率への修正が完了しており、残る約700店舗についても順次修正が進められています。原因についても、委託先事業者が加盟店を分類する際の判定ミスや、店舗リスト作成時の作業ミス（行のズレなど）であったことが明らかにされています。

本来の付与率と「逆」に適用されたケース

かなトク！の還元率は、店舗を運営する事業者の規模によって次のように分かれています。今回はこの2つが一部店舗で逆に設定されていました。

本来の付与率

中小・小規模事業者の店舗 … 20% 還元

大手事業者の店舗 … 10% 還元

誤って適用されたケース（約3,200店）

本来20%の中小・小規模店 → 10%になっていた（＝還元が少ない）

本来10%の大手店 → 20%になっていた（＝還元が多い）

つまり、還元が本来より少なかった人と、多かった人の両方が発生していることになります。

画像出典: 神奈川県かなトク公式サイト

利用者への影響｜損した人・得した人はどうなる？

最も気になる「自分は損したのか、その分はどうなるのか」という点について、神奈川県は利用者に不利益が生じないように対応する方針を示しています。報道によると、具体的には次の方向で委託先と調整が進められています。

還元ポイントが少なかった人

不足分を追加で還元する方向で調整

還元ポイントが多かった人

多く付いた分を取り戻すことはしない方向で調整

2026年7月10日時点の県公式発表（第2報）でも、追加還元の具体的な時期や手続き方法までは公表されておらず、県と委託先事業者の間で協議が続いている状態です。2026年7月21日時点でもこれを更新する続報は確認できていません。利用者側で特別な申請が必要かどうかも含め、続報を待つ形になります。慌てて何かをする必要はなく、まずは公式発表を確認しましょう。

自分が使った店が対象か確認するには

「自分がキャッシュレス決済した店が約3,200店に含まれるのか」を知りたい場合は、かなトク！の専用コールセンターに問い合わせるのが確実です。2026年7月10日時点で約8割の店舗は既に修正が完了していますが、対象店舗の特定作業は県と委託先・決済事業者が連携して進めている段階のため、最新の案内は公式窓口で確認してください。

かなトク！コールセンター

電話：050-3190-8302

受付：10:00〜19:00（土日祝含む）

利用したキャッシュレス決済アプリの取引履歴（店舗名・日時・付与ポイント）を手元に用意しておくと、問い合わせがスムーズです。

画像出典: 神奈川県かなトク公式サイト

そもそも「かなトク！」とは？基本のおさらい

かなトク！（かながわトクトクキャンペーン！）は、神奈川県が物価高対策として行っているキャッシュレス還元キャンペーンです。対象店舗で指定のスマホ決済を使うと、支払額に応じてポイントが戻ります。

対象のキャッシュレス決済（6種類）

PayPay
au PAY
d払い
楽天ペイ
メルペイ
AEON Pay（イオンペイ）

使い方の基本

対象店のレジで、上記アプリのQRコード読み取りまたはバーコード提示で支払うだけ。特別なクーポン取得は不要で、後日ポイントが還元されます。

画像出典: 神奈川県かなトク公式サイト

画像出典: 神奈川県かなトク公式サイト

還元率や上限・対象店の探し方などキャンペーンの詳しい使い方は、かなトク！最大20%還元ガイド（対象店・上限・使い方）で解説しています。

他の地域キャッシュレス・還元キャンペーンもチェック

お住まいの地域や近隣でも、お得な還元キャンペーンが実施されています。あわせてご確認ください。

よくある質問（FAQ）

Q. 何店舗で付与率の誤りがあったの？

A. 参加する約15万店のうち、約3,200店で本来と逆の付与率が適用されていたと神奈川県が発表しています。

Q. 店舗の付与率の修正は進んでいる？

A. 神奈川県が2026年7月10日に公表した続報（第2報）によると、約3,200店舗のうち約2,500店舗（約8割）で修正が完了しています。残る約700店舗も順次修正が進められています。

Q. 還元が少なかった場合、損したままになる？

A. いいえ。県は還元が少なかった人には不足分を追加還元する方向で調整しています。多く付与された人から取り戻すこともしない方針です。

Q. 追加還元を受けるのに申請は必要？

A. 2026年7月21日時点でも、手続きの要否や還元時期の詳細は公表されていません。公式の続報を確認してください。

Q. 自分の使った店が対象か知りたい

A. かなトク！コールセンター（050-3190-8302／10:00〜19:00）に、決済履歴を手元に用意して問い合わせるのが確実です。

まとめ

神奈川県の「かなトク！」で約3,200店の付与率が本来と逆に適用されていましたが、2026年7月10日時点で約8割にあたる約2,500店の修正が完了しています。県は還元が少なかった人には追加還元し、多かった人からは取り戻さない方針を示していますが、具体的な時期・手続きは2026年7月21日時点でも未定です。利用者側で今すぐ対応する必要はなく、公式の続報を待つのが基本です。不安な場合はコールセンターで確認しましょう。

※本記事は2026年7月1日公表（第1報）および2026年7月10日公表（第2報）の神奈川県公式発表・報道に基づく情報です（2026年7月21日更新）。付与率の訂正・追加還元の時期や手続きは変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、神奈川県および「かなトク！」公式サイト・コールセンターで必ずご確認ください。