2026年11月11日(水)10時34分から、NTTドコモの5G SA(Standalone)で音声通話・データ通信・SMSがつながりにくい障害が続いています。11月5日にも同じ5G SAで障害があったばかりです。ドコモの公式お知らせ(第四報・13時30分時点)をもとに、誰に影響が出ているか、今すぐ試せる回避策、11/5との違いを整理しました。
(2026年11月11日 14時ごろ公開 / 公式お知らせは第四報・13時30分時点の内容です)
・影響が出ているのは5G SAを契約している人です。4G、SAなしの通常の5G、ドコモ回線を使うMVNO、緊急通報には影響がありません
・公式の案内は、ネットワーク設定で「4G」を選ぶこと。あわせて端末の再起動か機内モードのON→OFFで、使えるようになる場合があります
・原因は調査中、復旧の見込みは「あらためてお知らせ」で、第四報(13時30分時点)でも更新はありません
・11/5の障害は「5G SAを収容する交換機の輻輳」でした。11/11の原因が同じかどうかは、公式お知らせに記載がありません
目次
- 現在の状況(第一報から第四報まで)
- 誰に影響が出ているか
- 今すぐ試せる回避策
- 自分が5G SAか確認する方法
- 11/5の障害と11/11の障害の比較
- 原因・復旧・補償は公式に記載なし
- 問い合わせ先
- 注意点
- まとめ
現在の状況(第一報から第四報まで)
公式お知らせによると、障害は2026年11月11日10時34分から継続中で、影響エリアは全国です。5G SAの音声通話・データ通信・SMSが使いにくい状況で、圏外表示になる場合もあります。
本記事の公開時点(14時ごろ)で、第五報や復旧のお知らせは確認できていません。最新の状況はドコモの公式お知らせ(第四報)や、ドコモのネットワーク障害情報で確認してください。
誰に影響が出ているか
一番大切なのは、自分が影響を受ける側かどうかです。公式の記載では、影響を受けるのは5G SAの契約者だけです。
- 5G SA契約者: 音声通話・データ通信・SMSがご利用しづらい状況。圏外表示になる場合があります
- 5G SA以外の5Gと4G: 影響なし
- ドコモ回線を使うMVNO: 影響なし(第二報以降の記載)
- 緊急通報: 影響なし
5G SAは、5Gの設備だけで通信する方式です。対象のプランや端末で、5G SAのオプションを契約している場合に使われます。「5Gの表示は出ているのにつながらない」場合は、5G SAで接続されている可能性があります。
今すぐ試せる回避策
公式お知らせの「お客さまへのご案内」に書かれている内容は、次のとおりです。必ず直るという保証ではなく、「利用できる場合がある」という案内です。
- ネットワーク設定で「4G」を選ぶ: 5G SAをやめて4Gで接続させます。機種によって、設定画面の名前や場所が異なります
- 端末を再起動する、または機内モードをON→OFFにする: 4Gへの切り替えと組み合わせます
- 音声通話・データ通信・SMSがつながるか確認する: つながる場合と、つながらない場合があります
- 復旧後は設定を戻す: 11/6の復旧のお知らせでは、暫定対処で4Gに変更した人は設定を戻すよう案内されていました。今回も、復旧のお知らせが出たら公式の案内に従ってください
4Gに切り替えると、5Gの速度は出ません。速度より通話やメッセージを優先したい場面向けの対処です。
自分が5G SAか確認する方法
自分が5G SAを使っているか分からない人も多いはずです。iPhoneの場合、ドコモ公式の「5G SA」ページでは、次の手順で確認できると案内されています。
- 「設定」アプリで「モバイル通信」を開く
- 「通信のオプション」をタップ
- 「音声通話とデータ」をタップ
- 「5Gスタンドアローン」がONなら、5G SAを使っています
Android端末は、機種によって画面や項目名が異なります。5G SAの利用には、対象の端末・SIM・契約が必要です。詳しくはドコモ公式の「5G SA」ページをご覧ください。
11/5の障害と11/11の障害の比較
11/11の障害は、11/5の障害から6日後です。どちらも5G SA契約者が対象で、全国に影響が出ています。公式お知らせと報道をもとに、違いを整理します。
11/6の会見報道では、恒久的な対策を1週間程度で行うとも伝えられました。11/11の障害がその対策前に起きたことは事実ですが、原因の関連は未発表です。調査結果が出るまでは、関連を断定しないのが安全です。
原因・復旧・補償は公式に記載なし
- 原因: 「調査中」(第四報時点)
- 復旧の見込み: 「あらためてお知らせ」(第四報時点)
- 影響人数: 公式お知らせに記載なし
- 補償・返金: 公式お知らせに記載なし
これらは、公式から発表されたら追記すべき情報です。現時点で「補償がある」「ない」と判断できる材料はありません。
問い合わせ先
公式お知らせに載っている問い合わせ先です。
- ドコモおたすけロボット(24時間): otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp
- ドコモの携帯電話から: 113(局番なし、24時間)
- 一般電話などから: 0120-800-000(24時間)
障害中は電話がつながりにくくなる場合があります。急ぎでなければ、おたすけロボットや公式お知らせを先に見るほうが早い場合があります。
注意点
- 回避策が効かない場合がある: 公式の案内は「利用できる場合があります」という書き方で、全員が直るわけではありません
- 4Gでは5Gの速度が出ない: 回避策は、速度よりつながることを優先した対処です
- 復旧後に設定を戻す必要がある: 戻し忘れると、5G SAのままになりません。復旧のお知らせを確認してください
- 状況は変わる: 本記事は第四報(13時30分時点)の内容です。復旧や原因の発表で、情報が変わる場合があります
- つながらない人が全員5G SAとは限らない: 公式は、5G SA以外の5Gや4Gに影響はないとしています。それでも不通が続く場合は、ほかの原因も考えられるため、おたすけロボットで確認してください
通信障害時の備えは、auメール障害の原因と回避策や台風時の通信障害まとめの記事も参考になります。11/5にはドコモのMy docomoとオンラインショップへの不正アクセスも公表されました(詳しくはこちら)。こちらは通信障害とは別の件で、今回の原因との関連は公式お知らせに記載がありません。
まとめ
ドコモの5G SAで、11月11日10時34分から全国で通信障害が続いています。影響が出ているのは5G SA契約者で、4G、通常の5G、MVNO、緊急通報には影響がありません。公式の案内は、ネットワーク設定で4Gを選び、再起動か機内モードのON→OFFを行うことです。原因は調査中で、復旧の見込みもまだ発表されていません。この記事は第四報(13時30分時点)をもとにしています。最新の状況や補償の有無は、ドコモの公式お知らせでご確認ください。
あわせて読みたい
参考・出典
- NTTドコモ「【第一報】携帯電話サービスがご利用しづらい状況について」(2026年11月11日)
- NTTドコモ「【第二報】」(11月11日11時30分時点)
- NTTドコモ「【第三報】」(11月11日12時30分時点)
- NTTドコモ「【第四報】5G SAの音声通話・データ通信・SMSがご利用しづらい状況について」(11月11日13時30分時点)
- NTTドコモ 11月6日の復旧お知らせ(11/5の障害)
- NTTドコモ「5G SA(Standalone)」
- ケータイ Watch「ドコモで通信障害、全国に影響」(2026年11月11日)
- ケータイ Watch「ドコモ、11日の通信障害も「5G SA」 原因は調査中」(2026年11月11日)
- ケータイ Watch「ドコモ5G SA通信障害、最大約158万人に影響」(2026年11月6日)
- ケータイ Watch「ドコモの5G SA障害、原因は交換機メモリ異常とDB更新の並行作業」(2026年11月6日)
最終更新: 2026年11月11日14時ごろ(第四報・13時30分時点)。障害情報は随時変わります。最新情報はドコモ公式でご確認ください。
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