【スマートニュース】不正アクセスでポイント交換停止｜対処法

ニュースアプリのSmartNewsを運営するスマートニュースが、2026年11月1日に不正アクセスを公表しました。ポイントの交換を一時停止し、パーソナライズ機能やプッシュ通知なども使えない状態です。10月22日にも別のセキュリティ問題がありましたが、公式は今回を「別の事案」としています。この記事では、2つの件の違い、停止中の機能、個人情報の扱い、利用者がいまできることを公式発表だけで整理します。

結論
・11月1日15時時点の公式発表では、2026年10月31日から11月1日にかけて第三者による不正アクセスがあったと確認されています。
・ポイントの交換は一時停止中です。アカウントへの影響の有無は、公式が調査中としています。
・個人情報が流出したかどうかは、この時点では「未確認」です。流出したとも、していないとも発表されていません。
・ポイントや特典の利用状況に心当たりのない変化があれば、公式のヘルプセンターへ連絡するよう案内されています。

公開日: 2026年11月2日 / 公式発表(11月1日15時時点)にもとづく情報です。続報が出たら更新します

スマートニュース 11月1日の不正アクセスポイント交換停止の要点 — 公式発表の要点(当サイト作成の図表。出典: スマートニュースニュースルーム)

公式発表の時系列

スマートニュースのニュースルームには、この件に関する発表が4本あります。日付と内容を順に並べます。

10月22日

セキュリティ上の問題が発生している可能性が確認され、安全確保を最優先に、サービスを一時的に停止(公式発表)

10月23日

脆弱性への対策が完了し、基本的なサービスを再開。原因はサーバー環境の脆弱性を悪用した第三者による不正アクセス。個人情報と広告配信に関連する情報の流出は確認されていない(10月23日正午時点)(公式発表)

11月1日(第1報)

システムにセキュリティ上の問題が確認され、安全確保のため一部機能を一時停止(公式発表)

11月1日15時時点(続報)

10月31日から11月1日にかけての第三者による不正アクセスを確認。ポイント交換の停止などを説明(公式発表)

10月22日の件と11月1日の件の違い

11月1日の続報には、「本件は、2026年10月22日にお知らせしたセキュリティ上の問題とは別の事案として、対応を進めております」と書かれています。2つの件は、発生時期も、公式が説明している内容も異なります。

10月22日の件は、10月23日に原因と対策の完了が発表されました。一方、11月1日の件は、15時時点で影響範囲を調査している段階です。2件がつながっているかどうかは、公式発表には書かれていないため、この記事では判断しません。

停止・制限されている機能

11月1日15時時点の公式発表によると、安全を確保するため、SmartNewsの一部機能を一時的に停止・制限しています。

スマートニュース停止中の機能ポイント交換パーソナライズプッシュ通知一部の特典 — 停止・制限中の機能(当サイト作成の図表。出典: スマートニュース公式)

ポイントの交換: 一時的に停止
パーソナライズ機能: 利用できない状態
プッシュ通知: 利用できない状態
一部の特典: 利用できない状態
広告: 配信は継続。広告に関連するシステムや情報への影響は調査中

対応作業にともない、断続的にサービスが使いにくくなる場合があるとも案内されています。再開の時期は、この時点では発表されていません。

個人情報は流出したのか

11月1日の続報では、ポイントと特典に関するシステムで第三者による不正な操作があったと確認されました。そのうえで、お客様のアカウントへの影響の有無は調査中と書かれています。個人情報が流出したと断定する記述はなく、流出していないという記述もありません。

10月23日の発表では、個人情報の流出は確認されていないとされていました。ただし、それは10月22日の件についての記述で、11月1日の件には当てはまりません。ここを混同しないよう注意してください。

他社の情報漏えいで、会社側が見舞金などを示した例は情報漏えい見舞金の比較記事にまとめています。今回のスマートニュースについて、補償や見舞金の案内は公式発表に出ていません。

利用者がいまできる対処

公式が案内していること

公式のお願いは1点です。ポイントや特典の利用状況に心当たりのない変化があった場合は、SmartNewsヘルプセンターの問い合わせ窓口へ連絡してください(SmartNewsヘルプセンター)。

一般的な備え

次の2点は、公式の指示ではなく、不正アクセスが起きたときの一般的な備えです。

SmartNewsを名乗るメールやSMSのリンクは、すぐに開かないでください。続報を装った偽の連絡が出回る場合があります。公式の情報は、ニュースルームで確認します。
同じパスワードを他のサービスでも使っている場合は、念のため変更しておくと安全です。公式は、利用者のパスワード変更を求めていません。

偽メールの見分け方はe-Taxの不審メールの記事で、情報漏えいが起きたときの確認手順はクラブツーリズムの記事とANAの記事で整理しています。

過去には、SmartNews上の広告から偽警告に誘導される詐欺もありました。SmartNews広告の偽警告の記事も、あわせて確認してください。今回の不正アクセスとは別の話です。

注意点とこの記事が向かない人

情報は、公式の11月1日15時時点の発表です。その後に影響範囲が変わる可能性があります。
停止中の機能が再開する日は、公式発表では案内されていません。
2件の関連や、攻撃の手口の詳細は、公式発表に書かれていないため扱いません。

この記事が向かない人

自分のアカウントが被害に遭ったかを知りたい人: 公式も調査中です。心当たりがあればヘルプセンターに問い合わせてください。
ポイントの具体的な残高や交換先を知りたい人: 公式発表に記載がないため、アプリ内の表示を確認してください。

よくある質問

ポイント交換はいつ再開しますか？

11月1日15時時点では、再開の時期は発表されていません。公式は、調査の進捗に応じて改めて知らせるとしています。

SmartNewsは今も使えますか？

一部機能が停止・制限されていますが、広告の配信は継続しているとされています。断続的につながりにくくなる場合があると案内されています。

10月22日の件と同じ問題ですか？

公式は、別の事案として対応していると説明しています。

まとめ

スマートニュースは、2026年11月1日に不正アクセスを公表し、ポイントの交換を一時停止しています。10月22日の件とは別の事案で、アカウントへの影響や個人情報の流出は調査中です。心当たりのない変化があればヘルプセンターへ連絡し、続報はニュースルームで確認してください。

状況は変わる可能性があります。最新の情報は、スマートニュース公式のニュースルームでご確認ください。