【PSN】ファミリーに勝手に追加される被害｜確認方法と今すぐできる対策

PlayStation Network(PSN)のアカウントに、身に覚えのないファミリーメンバー(子どもアカウント)が勝手に追加されていた、という報告が一部報道やSNSで相次いでいます。現時点でソニー・インタラクティブエンタテインメントからの公式発表は確認できておらず、原因や被害の範囲も明らかになっていません。

この記事では、報告されている内容を整理したうえで、PlayStation公式サポートの案内にもとづいて、いま確認できること・今すぐできる対策をまとめます。

PS5本体とDualSenseワイヤレスコントローラー PSNファミリー管理の被害報告を解説 — 画像出典: Wikimedia Commons / Osh33m(CC BY-SA 4.0)

この記事の要点

報告されているのは「管理者の許可なくファミリーメンバーが追加される」被害(公式発表は未確認)
二段階認証を設定していても追加された、という報告もあるが、手口は不明
公式の案内では、ファミリーから子どものメンバーを削除することはできない
確認は「ファミリー管理」画面と届いたメール。不審ならサポートへ問い合わせる

報告されている被害の内容
まず確認したい3つのポイント
今すぐできる対策の手順
見知らぬ子どもアカウントが見つかったら
カード情報は大丈夫?
よくある質問
まとめ
参考・出典

報告されている被害の内容

一部報道やSNSでは、次のような報告が出ています。いずれもユーザー側の報告ベースで、ソニーによる事実確認や原因の説明はまだありません。

10月上旬以降、管理者(本人)が許可していないのに、ファミリーに見知らぬ子どもアカウントが追加されていた
中には複数人が追加されていた、という報告もある
二段階認証を設定していたのに追加された、という報告もあるが、どう回避されたのかは不明
身に覚えのないサインインIDやメールアドレスの変更メールが届いた、という報告も目立つ
日本国外でもアカウントの被害報告がある。ただし今回と同じ手口かは断定できない

報道では、追加されたメンバーを通じてクレジットカードを含む個人情報が盗まれる可能性があると指摘されています。ただし、実際にクレジットカード情報が盗まれたかどうかは、現時点では確認できていません。「可能性がある」段階と受け止め、落ち着いて確認と対策を進めましょう。

DualSenseワイヤレスコントローラーミッドナイトブラック PSNアカウントの確認 — 画像出典: Wikimedia Commons / Chris Woodrich(CC BY-SA 4.0)

まず確認したい3つのポイント

1. ファミリー管理に知らないメンバーがいないか

PS5では「設定」→「ファミリーとペアレンタルコントロール」→「ファミリー管理」で、登録されているメンバーを確認できます。Webブラウザーでは、アカウント管理にサインインして「ファミリー管理」を開きます(手順は公式サポートを参照)。

2. 身に覚えのないメールが届いていないか

サインインIDやメールアドレスの変更、ファミリー関連の通知メールが届いていないか、受信箱と迷惑メールフォルダーを確認します。メール内のリンクは押さず、公式サイトのアカウント管理から直接ログインして確認するのが安全です。

3. 購入履歴・支払いに覚えのないものがないか

PlayStation Storeの利用履歴で、身に覚えのない購入がないかを確認します。公式のアカウントが乗っ取られた場合の案内でも、まず利用履歴の確認が最初の手順として挙げられています。

今すぐできる対策の手順

原因が分かっていない以上、「これで確実に防げる」とは言えません。ただし、公式サポートが案内している基本的なセキュリティー対策は、どれも今すぐ実行できます。

1. パスワードを変更する

Webの場合は、アカウント管理の「セキュリティー」でパスワードの横にある「編集」を押して新しいパスワードを保存します。他サービスと使い回していないものにしましょう。詳細は公式のパスワード変更ページ。

2. 二段階認証を有効にする

アカウント管理の「セキュリティー」で二段階認証を編集し、認証アプリまたはSMSを選びます。バックアップコードは必ず安全な場所に保管します。PS5では「設定」→「ユーザーとアカウント」→「セキュリティー」→「2段階認証」からも設定できます(公式ページ)。

3. パスキーやログインパスコードを検討する

公式のセキュリティー強化手順では、パスキーの設定、アカウントごとに別のパスワードを使うこと、ログインパスコードの設定などが案内されています(公式ページ)。

4. 登録メールのパスワードも見直す

PSNのパスワード再設定はメール経由で行われます。公式の案内でも、メールアカウントは他のサービスへの入り口になるため、特に強力なパスワードにするよう勧められています。

5. 使っていない機器の登録を解除する

アカウント管理の「機器の管理」→「PlayStation本体」→「すべての機器を登録解除」で、リモートから本体の登録を解除できます。ただし個別の指定はできず全本体が対象で、実行できるのは6か月に1回と案内されています(公式ページ)。

DualSense Edgeワイヤレスコントローラー PSN二段階認証とパスワード変更の手順 — 画像出典: Wikimedia Commons / Sonson2(CC0)

見知らぬ子どもアカウントが見つかったら

公式サポートには、「ファミリーから子どものメンバーの登録を解除することはできない」と記載されています。大人のメンバーは管理者が削除できますが、子どもは同じ方法では消せません。そのため、見知らぬ子どもアカウントを見つけたら、自分で何とかしようとせず、PlayStationカスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。

ファミリー管理の画面をスクリーンショットで残しておく(メンバー名・追加の時期が分かる状態で)
届いたメールがあれば、削除せず保管する
パスワード変更・二段階認証の設定を先に済ませてから連絡すると、状況を伝えやすい
問い合わせは公式サポートページ下部の「プレイステーションカスタマーサポートに問い合わせる」から

DualSense ワイヤレスコントローラークロマパール PlayStationカスタマーサポートへの問い合わせ前の準備 — 画像出典: Wikimedia Commons / Sonson2(CC BY-SA 4.0)

カード情報は大丈夫?支払い方法の見直し

クレジットカード情報が盗まれる可能性が指摘されていますが、実際の被害は確認できていません。不安な場合は、アカウントに登録している支払い方法を一度削除しておくのも手です。公式の乗っ取り時の案内でも、予期しない購入を防ぐために支払い方法を削除する手順が挙げられています。

PS5の場合: 「設定」→「ユーザーとアカウント」→「アカウント」→「お支払いとサブスクリプション」→「支払い方法」で対象を選び、削除
Webの場合: アカウント管理にサインインして「支払い方法」から削除
削除しても、有効なサブスクリプションは自動では解約されない(別途解約が必要)

※PS5の画面名は公式サポート(英語版)の記載にもとづくもので、表示は本体のバージョンで異なることがあります。あわせて、クレジットカードの利用明細も確認し、不審な請求があればカード会社へ連絡しましょう。

PlayStation 5本体とコントローラーウォレットと支払い方法の確認 — 画像出典: Wikimedia Commons / Howardcorn33(CC0)

よくある質問

Q. 二段階認証を設定していれば安全ですか?

二段階認証を設定していても追加された、という報告があります。二段階認証だけに頼らず、パスワードの変更や定期的なファミリー管理の確認もあわせて行うと安心です。

Q. ソニーは何か発表していますか?

記事執筆時点(2026年10月27日)では、公式の発表は確認できていません。続報は PlayStation の公式サイトで確認してください。

Q. 自分は被害に遭っていませんか?

ファミリー管理に知らないメンバーがいなければ、少なくともファミリーへの不正追加は確認できません。ただし届いたメールと購入履歴もあわせて確認しましょう。

Q. 子どもアカウントは自分で消せますか?

公式の案内では、ファミリーから子どものメンバーを削除することはできないとされています。見つけた場合はカスタマーサポートへ問い合わせてください。

まとめ

まず「ファミリー管理」・メール・購入履歴の3点を確認
パスワード変更と二段階認証の設定を今のうちに済ませる
見知らぬ子どもアカウントは自分で消せないので、サポートへ連絡
カード情報が不安なら、支払い方法を削除しておく
続報はPlayStation公式サイトで確認する

同じように「不正アクセス」「パスワード変更」が必要になった最近の事例は、こちらも参考になります。

参考・出典

本記事は2026年10月27日時点の情報です。報告内容は公式に確認されたものではなく、状況は変わる可能性があります。最新の情報・手順はPlayStation公式サイトで確認してください。